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三明市第五医院、三明市职防中心2014年文明行业创建工作要点
来 源:三明第五医院   时 间:2014-4-23

 

各科室:

为了深入开展创建文明行业活动,服务发展、服务民生,构建和谐社会,根据上级文件精神,结合医院、中心实际,制定文明行业创建工作要点

一、  指导思想:

在党的十八大、十八届三中全会精神指导下,全面落实科学发展观,进一步深化“创文明行业、促跨越发展”竞赛活动,继续深入开展以“服务好、质量好、医德好、群众满意”为目标的“三好一满意”活动、“三改二推一评议”活动、党的群众路线教育实践活动,以贯彻落实中央八项规定和加强医疗卫生行风建设“九不准”为切入点,不断改善服务态度,提高服务质量,优化服务环境,规范服务行为,全面提升医疗卫生服务水平,保障人民群众健康权益,促进社会和谐。

二、完善工作机制,增强组织保障。医院、中心及时调整创建文明行业竞赛活动领导小组,各科室要高度重视加强文明行业竞赛活动,层层落实创建工作责任制。做到职责明确,相互配合,工、青、妇等积极参与,履职作用突出。

三、加强思想教育,优化行业风气。加强职工思想教育,深入学习贯彻十八大、十八届三中全会精神,扎实推进社会主义核心价值体系建设,广泛开展社会主义荣辱、公民道德、职业道德、职业纪律、和谐文化、廉政文化等方面的教育和实践。倡导和形成爱岗敬业、诚实守信、高效廉洁、公正无私的道德风尚,切实纠正行业不正之风。注重和谐文化建设,倡导爱国、敬业、诚信、友善道德规范,以福建精神和新时期三明苏区老区精神为指导,开展“单位有精神、科室有准则、个人有航标”活动,培育符合医院实际的行业精神与和谐理念,推进医院特色文化建设,活跃文化生活在,激发队伍活力。

四、改进行业管理,实现规范服务,持续提高医疗服务质量。狠抓已有制度规定的落实,认真执行临床技术、诊疗、抗菌素临床应用、处方管理等规范。进一步推进临床路径管理的力度,继续深入开展抗菌药特临床应用专项整治。落实同级医疗机构检验检查结果互认制度,积极推进按病种付费等付费制度改革,严格医院财务和收费管理,推进合理检查、合理用药、合理治疗。按照服务发展、服务民生的要求,加强管理制度建设,健全首诊负责制、一次告知、限时办结、失职追究等管理规程,有效遏制和基本消除“冷硬顶推”、“吃拿卡要”和“假冒伪劣”等问题。加快服务规范化建设,简化办事程序,创新方式,全面推行社会承诺制,实现规范化管理和标准化服务,提高社会信誉。完善便民利民工作制度,健全群众诉求渠道,设立群众投诉台,有高效的投诉处理机制,保障公民知情权。

五、加强环境建设,营造文明氛围。

重视服务环境建设,配套和完善基础设施和技术装备,综合运用各种现代化技术和管理手段,改进服务流程,增强服务功能,提升

服务效率;重点组织开展“三好一满意”和